Sridhar Ramaswamy, quien dirigió la división de publicidad de Google de 2013 a 2018, dijo que Microsoft y Google se dieron cuenta de que sus negocios de búsqueda existentes podrían no sobrevivir. “La pared de anuncios y el mar de enlaces azules son cosa del pasado”, dijo Ramaswamy, quien ahora dirige Neeva, un motor de búsqueda por suscripción.
Y Amazon, que tiene una mayor participación en el mercado de la nube que Microsoft y Google juntos, no ha sido tan pública en su búsqueda de chatbots como otros, a pesar de que ha estado trabajando en tecnología de inteligencia artificial durante años.
Pero en enero, el director general de Amazon, Andy Jassy, despidió a Delango de Hugging Face y, semanas después, Amazon amplió la asociación para facilitar la oferta de los programas Hugging Face a los clientes.
A medida que esta tecnología subyacente, conocida como IA generativa, esté más disponible, puede impulsar nuevas ideas en el comercio electrónico.. A fines del año pasado, Manish Chandra, director ejecutivo de Poshmark, una popular tienda de artículos de segunda mano en línea, se encontró soñando despierto durante un vuelo de larga distancia desde la India acerca de chatbots que crean perfiles de los gustos de las personas, luego recomiendan y compran ropa o productos electrónicos. Imagine que los tenderos cumplen instantáneamente los pedidos de una receta.
“Se convierte en su propio mini-Amazon”, dijo el Sr. Chandra, quien ha hecho de la integración de la IA generativa en Poshmark una de las principales prioridades de la empresa durante los próximos tres años. “Esta capa va a ser muy poderosa y disruptiva y casi va a iniciar una nueva capa de venta minorista”.
Pero la IA generativa causa otro dolor de cabeza. A principios de diciembre, los usuarios de Stack Overflow, una popular red social para programadores de computadoras, comenzaron a publicar consejos de codificación deficientes escritos por ChatGPT. Los moderadores bloquearon rápidamente el texto generado por IA.
Parte del problema, dijo Dennis Somers, el administrador del sitio, es que las personas pueden publicar contenido tan cuestionable mucho más rápido de lo que pueden escribirlas ellos mismos. “El contenido generado por ChatGPT parece confiable y profesional, pero a menudo no lo es”, dijo.