En tercer lugar, en opinión de Tsipursky, son los llamados silenciosos. Al igual que la “gran resignación”, el término “renuncia tranquila” es un término en disputa tal como se ha publicado, y muchos lo describen como una forma en que los gerentes señalan los temores infundados de que los trabajadores que se quedan en casa están holgazaneando. Pero Tsipursky le dio la vuelta al término. No se trata de que los trabajadores remotos sean despedidos del trabajo, sino de personas que se defienden cuando se les empuja a trabajar en condiciones que no les gustan. No quieren volver a la oficina, pero tampoco sienten que puedan desafiar totalmente las reglas. En cambio, explicó Tsipursky, muchos de estos empleados expresan su frustración con los mandatos de regreso a la oficina de maneras más sutiles, a veces pasando sus horas en la oficina para evitar trabajar. “Tuvimos un cliente que notó después de que las personas regresaron a la oficina que hubo una caída significativa en la productividad”, dijo Tsipursky. “Los menos comprometidos y menos productivos son las personas que pueden trabajar de forma remota pero tienen que trabajar en la oficina de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m.”.
Por último, están los escépticos: personas que, cuando regresan a la oficina, traen consigo un sentimiento muchas veces justificado de frustración y resentimiento. Los trabajadores de color, que pueden sentirse marginados dentro de las estructuras laborales de la empresa, tienden a sentirse incómodos con los mandatos de regreso a la oficina, dijo Tsipursky. Las encuestas muestran que el 81 % de los trabajadores del conocimiento negros y asiáticos prefieren el trabajo remoto o híbrido, en comparación con el 75 % de los trabajadores blancos, en parte porque sienten que la oficina se adapta mejor a las necesidades de los hombres blancos, y volver al trabajo en persona significa volviendo a sutiles antagonismos. Los padres, especialmente las madres de niños pequeños, también tienden a ser escépticos porque pueden hacer malabarismos con las responsabilidades profesionales y de cuidado de los niños cuando están en casa. Una encuesta realizada por FlexJobs, un sitio de búsqueda de trabajo remoto, encontró que el 80 por ciento de las mujeres calificaron el teletrabajo como el mejor beneficio laboral, en comparación con el 69 por ciento de los hombres. Los trabajadores con discapacidades y síntomas prolongados de covid, como la fatiga, pueden entrar en esta categoría, según Tsiborsky, porque mientras trabajan desde casa pueden satisfacer mejor sus necesidades físicas.
Lo que enseña la versión de la Biblia de Tsipursky, en otras palabras, es que la resistencia a volver a la oficina no siempre se manifiesta de la misma manera. Los trabajadores tienen distintas razones para querer quedarse en casa y diferentes formas de expresar ese deseo. Tsipursky le dijo a Knoblock que delegar no era la forma correcta de lidiar con aproximadamente el 30 por ciento de sus trabajadores que no quieren volver a la oficina. Esta dureza exacerbará la resistencia y conducirá a los desertores potenciales hacia empleadores competidores.
“La clave es no tener una estructura de comando y control; en eso se equivocan muchos jefes”, dijo Tsipursky. “La gente será invitada a la oficina porque quiere”.
“Nosotros también “Concéntrense en el destino, el destino final”, dijo Nina Semashko frente a dos investigadores del Instituto de Ciencias de la Información sentados en el quinto piso de la oficina donde se preparaba para dirigir una sesión de yoga gratuita el jueves pasado. La luz del sol entraba a raudales en el espacio, mientras los investigadores descansaban sobre colchonetas rodeadas de bloques de espuma, almohadones, arneses y mantas. “Es el viaje”, continuó Semashko.